Sola
Trocas e devoluções
Esta política vale para as compras feitas na loja Sola, vendida por Sola.
Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar dar motivo.
Para desistir, fale com a gente pelos canais de contato informados na loja dentro desse prazo, informando o número do pedido. Vamos passar as instruções de devolução.
Na desistência, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e aparece na fatura conforme o prazo dela.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito, fale com a gente em até 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável) do recebimento, como prevê o art. 26 do CDC. Depois de analisar, consertamos, trocamos por outro igual ou devolvemos o valor, conforme o art. 18 do CDC.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Fora dos casos acima, a troca por outro tamanho, cor ou modelo depende de disponibilidade em estoque. O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Como devolver
- Fale com a gente antes de enviar o produto, informando o número do pedido.
- Embale o produto com cuidado, com todos os acessórios e a nota fiscal, se houver.
- Nos casos de arrependimento e de defeito, o custo do envio de volta é nosso.
Prazo do reembolso
O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que o produto chega até nós. No Pix, devolvemos na mesma conta de origem do pagamento.
Quem vende
Sola
